A La Llavor, volem garantir la teva satisfacció amb els nostres productes. Si no estàs completament satisfet amb la teva compra, et convidem a revisar la nostra política de devolucions.

1. Condicions de devolució

Per a poder realitzar una devolució, els següents requisits han de complir-se:

Termini de devolució: Les devolucions han de ser sol·licitades dins dels 14 dies naturals següents a la recepció del producte.

Estat del producte: Els productes han de ser retornats en el seu estat original, sense obrir, desprecintats ni utilitzats. No acceptarem devolucions de productes que hagin estat oberts o utilitzats, com per exemple bosses de cafè que hagin estat obertes o consumides.

Comprovant de compra: Necessitem el comprovant de compra o la confirmació de la comanda per processar la devolució.

2. Excepcions a les devolucions

Alguns productes poden tenir excepcions a la política de devolucions. Aquests productes inclouen, però no es limiten a:

Cafè o productes alimentaris oberts o consumits.

Targetes regal.

Cursos i cates en línia que ja han estat utilitzats o reservats.

3. Com realitzar una devolució

Si vols realitzar una devolució, segueix aquests passos:

Contacta'ns per correu electrònic a lallavorcafe@gmail.com indicant el teu número de comanda i el motiu de la devolució.

Et proporcionarem les instruccions per retornar el producte.

Un cop rebem el producte i comprovem que compleix amb les condicions de devolució, processarem el reemborsament de l’import de la compra.

4. Costos de devolució

El cost d’enviament de la devolució serà a càrrec del client, excepte en cas que el producte rebut sigui defectuós o incorrecte. Si la devolució és deguda a un error de La Llavor (producte equivocat o defectuós), ens farem càrrec dels costos d’enviament.

5. Reemborsaments

Un cop aprovada la devolució, el reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra inicial. El reemborsament pot trigar entre 5 a 10 dies laborables a aparèixer al teu compte, depenent de la teva entitat bancària.

6. Canvis de producte

Si vols canviar un producte per un altre (per exemple, un tipus de cafè diferent), hauràs de sol·licitar una devolució i realitzar una nova compra. No realitzem canvis directament.

7. Productes defectuosos o incorrectes

Si has rebut un producte defectuós o incorrecte, contacta'ns immediatament a lallavorcafe@gmail.com i farem tot el possible per solucionar-ho. En aquest cas, ens farem càrrec dels costos d’enviament de la devolució.

8. Contacte

Si tens alguna pregunta sobre la nostra política de devolucions o necessites ajuda amb un retorn, pots contactar-nos a:

Correu electrònic: lallavorcafe@gmail.com